拓宽路径力推示范文本 多措并举升级诉讼体验

起诉状、答辩状是人民群众参与诉讼的第一步。如何让缺乏法律知识、不熟悉诉讼流程(liúchéng)的普通群众也能(néng)准确填写诉状？如何让起诉状更清晰(qīngxī)、当事人填写更便捷？如何进一步优化立案服务(fúwù)、切实打通诉讼服务“最后一公里”？2024年3月，最高人民法院、司法部、中华全国律师协会联合印发了一份(yīfèn)重要通知，针对(zhēnduì)11类常见(chángjiàn)多发的民事案件，制定表格化、要素式民事起诉状、答辩状示范文本，助力人民群众诉讼更加便利，精准回应当事人打官司过程中的急难愁盼问题。

示范文本推广应用以来，黑龙江全省法院做优辅导服务(fúwù)、做细应用指引、做深智能辅助、做实提质增效，助力当事人准确、全面地(dì)反映诉求，提升纠纷化解质效。当事人和律师越来越理解、认同这项(zhèxiàng)便民举措(jǔcuò)。

让我们一起去看看绥化法院是怎么(zěnme)做的！

绥化法院始终坚持“一要(yīyào)二统三(sān)抓实”工作思路，以“三争”晋先为工作总抓手，深入推进“四化四解四到位”，聚焦群众诉讼需求，大力推广起诉状、答辩状等示范文本的应用，通过创新服务模式、拓宽(tuòkuān)宣传渠道，强化培训指导等一系列务实举措，切实让诉讼文书“看得懂、用得上、易(yì)操作”，进一步(jìnyíbù)提升人民群众的司法(sīfǎ)获得感和满意度。

暖心护航零距离，精准指导践初心(chūxīn)

绥化市中级人民法院(rénmínfǎyuàn)诉讼服务中心工作人员在接待当事人过程中，针对起诉状填写(tiánxiě)难点，提供一对一现场指导，结合示范文本(wénběn)逐项解析填写要求，帮助当事人规范诉讼材料。

为确保当事人(dāngshìrén)能够准确规范完成诉辩状的填写，在诉讼服务大厅显著位置放置纸质版参考文本，为当事人手写提供直观(zhíguān)参照；配备专业导诉人员全程跟进，通过“一对一(yīduìyī)”精准指导，帮助当事人厘清(líqīng)文书(wénshū)规范要点。针对老年人等特殊群体，主动靠前服务，以耐心细致的态度协助梳理案件关键信息，努力实现诉讼文书“一次填准、一次通过”，有效减少群众往返奔波，让司法(sīfǎ)服务既有力度更有温度。

优化路径畅诉程，便民服务再提速(tísù)

安达市人民法院在诉讼服务中心通过LED电子屏循环播放诉辩状示范文本填写演示视频，以直观动态的方式向当事人展示填写流程和要点，方便群众学习参考。

为打破群众获取诉辩状(zhuàng)示范文本的渠道壁垒，全面(quánmiàn)开启线上线下(xià)协同推进的创新推广模式，线下在诉讼服务大厅醒目位置提供空白纸质示范文本，放置(fàngzhì)诉辩状示范文本二维码，设立填写指南(zhǐnán)宣传(xuānchuán)展板，利用电子显示屏循环播放填写流程视频；线上通过微信公众号、诉讼服务网等平台宣传推广示范文本，详细告知示范文本的获取途径。通过双向发力，让诉辩状示范文本触手可及，不断提高群众诉讼体验。

深耕培训强实践(shíjiàn)，座谈交流见真章

绥化中院联合绥化市律师协会召开诉辩(sùbiàn)状示范文本推广应用培训会，以典型案例为切入点，向参会律师详细讲解诉辩状示范文本的填写规范、重点(zhòngdiǎn)要素及注意事项，提升法律(fǎlǜ)工作者对示范文本的应用能力。

海伦市人民法院邀请辖区(xiáqū)律师召开专项工作研讨交流会(jiāoliúhuì)，围绕要素式起诉状、答辩状示范文本在实际应用中遇到的共性问题展开深入讨论，听取律师意见建议，共同探索优化(yōuhuà)示范文本应用的有效路径。

明水县人民法院干警主动走访(zǒufǎng)辖区律师事务所，向律师介绍诉辩状示范文本(wénběn)的优势，现场演示文本填写方法，解答律师疑问，推动示范文本在法律实务中(zhōng)的广泛应用与普及。

为推动(tuīdòng)诉辩状示范文本应用向纵深发展，绥化两级法院深化司法协作，主动对接律师协会开展专项赋能(fùnéng)行动。通过举办市、区两级诉辩状示范文本专题培训会，围绕起诉状、答辩状的重要意义、填写规范及要点解析进行(jìnxíng)系统讲解。同时，搭建沟通(gōutōng)桥梁，通过座谈交流、律所(lǜsuǒ)走访等多元形式，广泛征集律师群体的实践反馈，聚焦应用过程中的难点堵点动态优化指导方案，形成(xíngchéng)“培训+反馈+改进”的闭环工作机制(jīzhì)，切实提升诉辩状示范文本的实用性与适配性。

黑龙江法院将以标准化诉讼(sùsòng)文书为桥梁，畅通群众参与诉讼渠道(qúdào)，优化示范文本应用流程，着力构建更加高效、便捷、优质的现代化诉讼服务体系，切实将司法(sīfǎ)为民理念转化为群众可感可及(kějí)的司法实践，推动司法服务质量再上新台阶。